スクールメール ご利用ガイド（保護者の方へ）Ver.1.0（2026.10.04）PDF版

困ったとき

10-1お知らせのメールが届かない

まず確かめること

  1. 通知先の設定：受け取りたい施設のメールのスイッチがオンになっているか（2-1）
  2. サブアドレスの確認：サブアドレスを追加した場合、確認メールの「確認」をタップしたか。確認が終わるまで通知は届きません（2-2）
  3. 迷惑メールのフォルダ：迷惑メールとして振り分けられていないか
  4. 受信設定：お知らせは @school-pass.jp から届きます。このドメインからのメールを受け取れるように、指定受信（受信許可）を設定してください

何度も届かなかった場合（配信が止まっている場合）

受信を拒否した状態で、メールが 累計3回 届かなかったアドレスは、エラーとして扱われ、配信が止まります。

受信設定を直したうえで、fu@rpna.or.jp へ、次の内容を書いてメールでお知らせください。エラーの扱いを解除し、テストメールをお送りします。

  • 件名：メールが届かなくなった
  • 施設名
  • お子さまの名前
  • 受信できないメールアドレス

メールサービスごとの注意

メールサービス 確かめること
docomo 迷惑メールのフォルダ。「迷惑メールおまかせブロック」に加入している場合は設定が必要です
au 「迷惑メールおまかせ規制」に加入している場合は設定が必要です
ソフトバンク @school-pass.jp を指定受信に設定してください。迷惑メールフィルターが「強」だと、URL が2つ以上あるメールが届かないことがあります。「標準」に変更してください
Gmail 迷惑メールのフォルダに入っていないか確かめてください
Apple（icloud.com・me.com・mac.com など） 迷惑メールのフォルダに入りやすく、届かないこともあります。迷惑メールのフォルダを確かめてください

各社の設定の方法は、各社のホームページやショップでご確認ください。